A Mastercard, American Express és Discover kártyák kezelésével kapcsolatos kérdésekkel forduljon ezek ügyfélszolgálataihoz a következő címeken:
Első lépésként keresse meg a „Click to Pay” ikont fizetéskor a résztvevő online üzletben, és fizessen a Visa, Mastercard, American Express vagy Discover kártyájával, ahol azokat elfogadják.
A másik lehetőség, hogy elmenti Visa kártyáit a „Click to Pay” szolgáltatásban az alábbiak szerint:
Ha a weboldal nem reagál, kérjük, próbálja meg frissíteni azt, vagy törölje a gyorsítótárat és a sütiket, mielőtt újra használná a Visa „Click to Pay” szolgáltatást. Próbálkozhat másik böngészővel is. Ha hibaüzenetet kap, kérjük, ellenőrizze, hogy kitöltötte-e az összes szükséges mezőt. Ha ezek a módszerek nem működnek, kérjük, forduljon a Visa ügyfélszolgálatához a [email protected] e-mail címen vagy hívja ügyfélszolgálatunkat.
A személyes adatait megosztjuk a résztvevő kártyatársaságokkal, szolgáltatókkal és kereskedőkkel annak érdekében, hogy javítsuk a fizetési élményt. Ha többet kíván tudni arról, hogy a Visa hogyan gyűjti, óvja és osztja meg a személyes adatait, tekintse meg az Adatvédelmi tájékoztatónkat.
A fizetés során előfordulhat, hogy egy extra egyszer használatos kódot kap, amely megerősíti, hogy biztosan Ön az azonosított kártyabirtokos. További információk a Visa Secure szolgáltatásról.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot kereskedőjével, aki segítséget nyújt a vásárlásával kapcsolatban.
A Visa nem biztosít értesítést a tranzakciókkal kapcsolatban. Kérjük, érdeklődjön pénzintézeténél a lehetőségekről. Azt is ellenőrizheti, hogy Visa kártyája jogosult-e a Visa vásárlási értesítés szolgáltatás igénybevételére.
Az új fizetési lehetőséggel más fizetési hálózatok kártyái, mint például a Mastercard, az American Express vagy a Discover, nem biztos, hogy elérhetők. Javasoljuk, hogy a Mastercard, az American Express és a Discover kártyák kezelése vagy beállítása érdekében lépjen kapcsolatba a Mastercard, az American Express és a Discover vállalatokkal. A részt vevő kereskedőknél a fizetés során is beállíthatja vagy kezelheti kártyáit.
A folyamat során kattintson az Ellenőrzés és megerősítés képernyőn a jobb felső sarokban lévő felhasználót jelző ikonra. Ezután válassza a „Kijelentkezés” lehetőséget, így adataira nem fog emlékezni a rendszer. A következő alkalommal, amikor a „Click to Pay” szolgáltatással fizet, újra meg kell adnia e-mail címét, és igazolnia kell személyazonosságát.
Ennek több oka is lehet. Például:
A Visa „Click to Pay” szolgáltatás használatával kapcsolatos segítségért forduljon a Visa ügyfélszolgálatához a [email protected] e-mail címen, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat..
Rövid ideig tartó tétlenség után, vagy ha bezárja a böngészőablakot, automatikusan kijelentkezik a munkamenetből. A folytatáshoz újra kell kezdenie a munkamenetet.
Az Ön kényelme és annak biztosítása érdekében, hogy az egyszer használatos kódot könnyedén elérhesse azon az eszközön, amelyet fizetés közben használ, a kódot a telefonjára és az e-mail címére is elküldjük. A vásárlás befejezéséhez használhatja akár a telefonjára, akár az e-mail címére elküldött kódot.
Telefonszámát a Visa „Click to Pay” szolgáltatás fogyasztói portálján frissítheti, hogy biztosan megkapja az egyszer használatos kódot. Kövesse az alábbi lépéseket mobiltelefonszáma frissítéséhez.
Ha a profilján szereplő telefonszám helyes, és még mindig problémái vannak az egyszer használatos kód fogadásával, ennek az lehet az oka, hogy távközlési szolgáltatója letiltja az SMS-értesítéseket. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba távközlési szolgáltatójával és vizsgálja felül az SMS-beállításokat, hogy engedélyezze a 86301-es rövid kódról érkező értesítéseket.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy amikor egyszer használatos kódot kér a mobilszámára, a Visa az Ön kényelme érdekében az egyszer használatos kódot a Visa „Click to Pay” szolgáltatáshoz kapcsolódó e-mail címére is elküldi. Annak biztosítása érdekében, hogy folytatni tudja a „Click to Pay” szolgáltatás használatával történő fizetést, ellenőrizheti az e-mail címét is.
Az Ön adatainak biztonsága a Visa „Click to Pay” szolgáltatás használata során rendkívül fontos számunkra. Az Ön adatainak biztonsága érdekében, csalásmegelőzési és kockázatelemzési rendszereink bizonyos számú hibás egyszer használatos kóddal történő bejelentkezési kísérlet után megakadályozzák az adatokhoz való hozzáférést.
Kérjük, várjon egy kis ideig, és próbáljon meg újra bejelentkezni.
Kártyájával kapcsolatos bármilyen kérdéssel forduljon bankjához vagy kártyakibocsátójához. A weboldal és a díjmentes telefonszám a kártya elülső vagy hátsó oldalán található. Ha Visa kártyáról van szó, a szükséges információkat és a támogatást a Visa Consumer Support ügyfélszolgálati oldalon találja meg.
A Visa „Click to Pay” rendszerből eltávolítottuk a jelszavakat a biztonságosabb és egyszerűbb fizetés érdekében. Küldünk Önnek egy egyszer használatos kódot az e-mail-címére és/vagy a regisztrált telefonszámára, amikor a bejelentkezési képernyőn megadja az e-mail-címét. Miután sikeresen megadta az egyszer használatos kódot, jelszó nélkül hozzáférhet a Visa „Click to Pay” profiljához. Ha a Visa vásárlás részeként jelszót használ, akkor a fogyasztói portálon történő sikeres bejelentkezés után megváltoztathatja jelszavát.
A Visa „Click to Pay” szolgáltatásban módosíthatja Visa kártyáját és a kapcsolódó információkat:
Ha Visa kártyája beállítása a Visa „Click to Pay” rendszerében problémába ütközik, és itt nem találja a szükséges segítséget, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat..
Nem Visa kártyák esetében kérjük, forduljon az adott kártyahálózat ügyfélszolgálatához.
Ha szeretné eltávolítani Visa kártyáját a Visa „Click to Pay” rendszeréből válassza a „Kártya törlése” lehetőséget a vásárlási folyamat közben vagy a Visa „Click to Pay” szolgáltatás fogyasztói portálján.
Nagyon sajnáljuk, hogy távozik. A fogyasztói portálunkon megszüntetheti a Visa „Click to Pay” szolgáltatáshoz tartozó profilját. Fiókja törléséhez a bejelentkezést követően válassza a Fiók kezelése és Fiók megszüntetése opciókat. Ezt követően töröljük fiókját, valamint kártyáit és az Önre vonatkozó információkat rendszerünkből. Ha a kártyája nem Visa kártya, kérjük, látogasson el a megfelelő hálózat ügyfélszolgálati weboldalára.
A fiókjához kapcsolt e-mail-cím módosítására nincs lehetőség. Amennyiben másik e-mail-címet szeretne használni vagy kell használnia, kérjük hozzon létre egy új „Click to Pay” profilt. Új profilt a fogyasztói portálunkon hozhat létre.
Ha kiválasztja az „Emlékezzen rám” lehetőséget, a Visa emlékezni fog Önre az adott böngészőben és eszközön. Ez azt jelenti, hogy a legközelebbi vásárlásakor, amikor „Click to Pay”-t használ, nem lesz szükség az Ön azonosítására ahhoz, hogy megjelenjenek kártyái. Ez azt jelenti, hogy láthatja a Visa „Click to Pay” szolgáltatáshoz beállított Visa kártyákat, e-mail-címeket, neveket, telefonszámokat és címeket, valamint nem kell egyszer használatos kódot megadnia a belépéshez. Az Ön biztonsága érdekében bizonyos helyzetekben, például személyes adatainak frissítése esetén megkérjük, hogy újra hitelesítse személyazonosságát.
A „Készülékem beállításai” menüpontban bármikor módosíthatja beállításait. Ez a funkció nem ajánlott megosztott eszközökhöz.
A „Megbízható készülék” funkciót „Emlékezzen rám” funkcióvá alakítottuk át, hogy javítsunk a fizetési élményen. Korábban az „Emlékezzen rám” opciót kellett választania, hogy emlékezzen Önre az eszköz, valamint a „Megbízható készülék” (vagy a „Maradjak bejelentkezve”) opciót, hogy ne kelljen egyszer használatos kódot megadnia a fizetésnél. Ezt most egyszerűen az „Emlékezzen rám” funkció bekapcsolásával teheti meg. Az „Emlékezzen rám” beállításait bármikor módosíthatja, ha bejelentkezik a Visa „Click to Pay” szolgáltatás fogyasztói portáljára, és a „Kártyám adatai” menüpont alatt a „Készülékem beállításai” opciót választja.
Ha még mindig nem válaszoltunk a kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba a Visa ügyfélszolgálatával a [email protected] címen, vagy hívja az ügyfélszolgálatot.